部落格 / 排障指南

ChatGPT 掛了嗎？三步判斷是服務故障還是自己的網路問題

2026-10-17cdnping 編輯部約 5 分鐘讀完

ChatGPT 打不開的時候，第一個問題通常是“ChatGPT 掛了嗎，還是我這邊的網路有問題”。可以按這個順序查：先看官方狀態頁和其他使用者的報告，確認是不是服務端故障；再看獨立的 API 探測，確認 OpenAI 的入口能不能連通；前兩步都正常，問題多半在你自己的出口 IP、DNS 或瀏覽器環境上。三步各對應 cdnping 上的一個頁面，一般幾分鐘能查完。

#ChatGPT 最近多久出一次故障？

根據 cdnping 同步的 OpenAI 官方狀態頁記錄，2026-09-17 至 2026-10-17 這 30 天裡，OpenAI 一共釋出了 25 條事件：

其中 2026-10-13 至 10-15 這幾天的 5 條事件：

• 10-15，“Widespread feature degradation”（大範圍功能降級），major，持續約 146 分鐘；
• 10-14，Codex 和 ChatGPT Work 效能下降，minor，約 167 分鐘；
• 10-14，部分影象模型可用性受限，minor，約 40 分鐘；
• 10-14，Compliance API 的費用資料延遲，minor，持續約 42 小時，只涉及企業合規介面；
• 10-13，Codex 與 Work 模式效能下降，minor，約 506 分鐘。

minor 事件佔了大多數，而且很多隻涉及某個功能或某類模型，不等於整個 ChatGPT 打不開。標為 major 的事件 30 天裡有 4 次。所以遇到打不開，服務端故障是一種可能，但要先驗證，不能預設。

這些事件來自對官方狀態頁歷史的同步。cdnping 自己的探測從 2026-10-17 才開始採集，還談不上長期統計。

#第一步：官方狀態和其他使用者怎麼說？

開啟 /down/chatgpt，這個頁面把三類訊號放在一起：

1. OpenAI 官方狀態頁：cdnping 每 15 分鐘同步一次。
2. API 探測：每 5 分鐘從 Cloudflare 邊緣探測一次 OpenAI 的官方入口。
3. 使用者一鍵報告：其他人遇到的“打不開、很慢、變笨了、限流、額度被重置、被登出”。

三類訊號組合起來這樣讀：

官方公告有時會比使用者感受到故障晚一段時間，所以“官方正常、報告激增”的情況要多留意。你也遇到了的話，順手點一下報告，後面來查的人能更快判斷。

官方狀態頁本身在 status.openai.com。

#第二步：OpenAI 的 API 入口通不通？

開啟 /status/openai。這裡是 cdnping 從 Cloudflare 邊緣對 api.openai.com 的連通性探測，帶 30 天曆史（歷史隨採集時間逐步積累）。

API 探測測的是 api.openai.com，網頁版 ChatGPT 走的是 chatgpt.com，兩者不是同一個入口，所以要和第一步一起看：

• API 探測失敗，官方狀態也有事件：基本可以確認是服務端問題。
• API 探測正常，網頁版打不開：問題更可能在網頁端、賬號狀態，或者你的網路到 chatgpt.com 這一段。
• API 探測延遲突然升高：服務在波動，網頁版可能表現為載入慢、回答中斷。

作為參考，cdnping 在 2026-10-17 的首批邊緣探測（Cloudflare 丹佛節點，約 85 分鐘視窗）中，OpenAI API 的探測全部成功，往返中位數 96 ms，P95 為 194 ms。視窗很短，只能說明採集時是通的，不代表長期表現。

探測節點在海外，測的是 OpenAI 入口本身是否正常，不代表從你所在的網路過去也正常。這一段要靠第三步自己查。

#第三步：怎麼自查本機出口和 DNS？

前兩步都正常，就查自己這一側。開啟 /ip，按下面的清單逐項看。

#檢查清單

• 出口 IP 的定位和型別：頁面用 11 個地理庫投票定位並給出置信度，同時標出 IP 型別（機房、家寬、移動、Tor）。OpenAI 只在部分國家和地區提供服務，出口定位不在服務範圍內時，訪問會被拒絕。
• 純淨度：頁面彙總 14 個信譽來源，每項命中都公開權重。出口 IP 命中較多黑名單時，可能頻繁遇到人機驗證或攔截頁。
• 多出口檢測：頁面讀取 ChatGPT、Claude、Grok 等站點的 Cloudflare trace，看訪問這些站點時實際用的是哪個出口。ChatGPT 的出口和其他站點不同，說明你的網路對它走了另一條路徑。
• 大陸分流檢測：判斷當前是“大陸分流 / 全域性代理 / 國內直連”，確認流量實際怎麼走。
• DNS 洩漏與 WebRTC 洩漏：看 DNS 請求實際由誰解析。解析器異常時可能拿到錯誤的地址，表現為打不開或證書報錯。原理見 DNS 洩漏與 WebRTC 洩漏。

#生成結果圖，方便求助

/ip 檢測完可以生成一張帶水印的結果圖，生成前可以選擇隱藏 IP 地址。向同事或社羣求助時，發這張圖比文字描述清楚，隱藏 IP 後也不會把出口地址公開出去。瀏覽器指紋在本地計算，不上傳。

#命令列自查

不方便開網頁時，在終端裡跑這幾條命令：

# 1. 對比系統預設解析器和公共解析器的 DNS 結果
nslookup chatgpt.com
nslookup chatgpt.com 1.1.1.1

# 2. 看訪問 chatgpt.com 時的出口（返回中的 ip 和 loc 欄位）
curl -s https://chatgpt.com/cdn-cgi/trace

# 3. 看 API 入口能否連通，以及各階段耗時
#    不帶金鑰時返回 401 是正常的，說明鏈路是通的
curl -s -o /dev/null \
  -w "HTTP %{http_code}  DNS %{time_namelookup}s  連線 %{time_connect}s  TLS %{time_appconnect}s  總計 %{time_total}s\n" \
  https://api.openai.com/v1/models

結果怎麼看：

• 兩個解析器返回的地址差別很大，先排查本機或路由器的 DNS 設定。
• cdn-cgi/trace 裡的 ip 是對方看到的出口地址，loc 是 Cloudflare 判斷的國家或地區程式碼，以這兩項為準。
• 第 3 條命令卡在 DNS 或連線階段，是網路層的問題；能拿到 401，說明網路是通的，問題在賬號、瀏覽器或網頁端。

#常見報錯分別是什麼原因？

關於地區限制：OpenAI 的服務有明確的地區範圍，“Unsupported country / region”屬於政策限制。本文只講怎麼判斷問題出在哪一側，不討論如何繞過這類限制。請遵守 OpenAI 的服務條款和當地法規。

#下次再打不開，先看哪裡？

• 把 /down/chatgpt 加進書籤，打不開時先看這裡。
• 主要透過 API 或 Codex 使用 OpenAI 的話，可以在 /status 看所有已接入服務商的 API 狀態，判斷是單家故障還是更大範圍的網路問題。AGI Plan 是 cdnping 的商業合作方，AGI Plan 的公開可用率也在 /status/agiplan 映象展示。
• 在首頁 / 跑一次線上測速，看你當前網路到 OpenAI 和其他 AI API 的首次連線與往返耗時。
• 想定期瞭解各服務的穩定性，可以訂閱每週一自動生成的 穩定性週報，探測方法見 /methodology。